いつも「カウシェ」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
一時的なシステム不具合により、一部のお客様環境においてクーポン・注文情報の反映遅延が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
本件において、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げますとともに、発生および復旧の状況について、以下のとおりお知らせいたします。
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一時的なシステム不具合により、一部のお客様環境においてクーポン・注文情報の反映遅延が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
本件において、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げますとともに、発生および復旧の状況について、以下のとおりお知らせいたします。
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■不具合の概要
一時的な不具合により、一部のお客様の環境において、以下の不具合が発生しておりました。
・クーポンが付与されない、または反映まで時間がかかる
・注文履歴の反映に時間がかかる
・注文履歴の注文番号が「0」と表示される
■発生時間
・2026年7月31日 6:00頃 ～ 2026年7月31日 11:10頃
・2026年8月1日 0:00頃 ～ 2026年8月2日 4:30頃
■今後のご対応について
・対象期間中に本不具合が要因でクーポンをご利用いただけなかった場合は、お手数ですがカスタマーサポートまでお問い合わせください。
・購入履歴に「取得中」や「注文番号0」と表示される場合、または購入履歴に注文が表示されない場合は、以下のFAQをご確認いただき、改善しない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
▼FAQ：購入履歴で「取得中」や「注文番号0」と表示されている注文があります
https://faq.kauche.com/--63abe0e92b52c0001e25c900?inapp=true
▼FAQ：お問い合わせフォームについて
https://faq.kauche.com/--678dcadd381a21f5453d8194?inapp=true
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一時的な不具合により、一部のお客様の環境において、以下の不具合が発生しておりました。
・クーポンが付与されない、または反映まで時間がかかる
・注文履歴の反映に時間がかかる
・注文履歴の注文番号が「0」と表示される
■発生時間
・2026年7月31日 6:00頃 ～ 2026年7月31日 11:10頃
・2026年8月1日 0:00頃 ～ 2026年8月2日 4:30頃
■今後のご対応について
・対象期間中に本不具合が要因でクーポンをご利用いただけなかった場合は、お手数ですがカスタマーサポートまでお問い合わせください。
・購入履歴に「取得中」や「注文番号0」と表示される場合、または購入履歴に注文が表示されない場合は、以下のFAQをご確認いただき、改善しない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
▼FAQ：購入履歴で「取得中」や「注文番号0」と表示されている注文があります
https://faq.kauche.com/--63abe0e92b52c0001e25c900?inapp=true
▼FAQ：お問い合わせフォームについて
https://faq.kauche.com/--678dcadd381a21f5453d8194?inapp=true
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あらためまして、本件においてお客様にはご心配ならびにご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後ともカウシェをどうぞよろしくお願いいたします。