【カウシェ | 対応依頼】年末年始期間の商品発送・弊社運営状況について

日頃よりカウシェをご利用いただき、誠にありがとうございます。

カウシェカスタマーサポートでございます。

2023年の年末年始が近づいてまいりましたので、こちらに関するご案内でございます。

お手数をおかけしますが、以下内容についてご確認のうえでご対応くださいますようお願い申し上げます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■対応依頼

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

▶︎お知らせ掲載について

年末年始期間中、休業日により商品の発送に影響がある場合は、あらかじめ以下の箇所に情報を明記いただき、お客様へお知らせください。

※管理画面上「商品の引渡時期」に記載いただくと、アプリ上「発送までの目安」に表示され、お客様がよりご確認されやすい状態となります。

※商品の引渡時期が調整されていない場合、『商品が引渡時期どおりに届かない』とトラブルに発展する可能性がございますため、休業日等により発送に影響がある場合は必ず当該箇所をご調整ください。

なお、商品毎に発送時期が異なる場合は、詳しい内容を商品詳細説明に記載ください。

●参考ヘルプ

管理画面：長期休暇の記載方法について

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■共有内容

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

▶︎カウシェカスタマーサポート・弊社営業について

2023年12月29日 (金) 〜 2024年1月3日 (水)

上記の期間中、メールでのお問い合わせの受付とご案内は行っておりますが、調査や確認が必要な内容については、ご案内までにお時間をいただく場合がございます。

調査や確認が必要なお問い合わせについては、2024年1月4日 (木) より、ご案内させていただきます。

順次ご案内・ご回答させていただきますので、お時間をいただく場合がございますこと、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

▶︎購入通知メールについて

大変恐れ入りますが、年末年始期間中は「購入通知メール」の送付が停止いたします。

ご注文については購入完了時点で管理画面に反映されますので、お手数ですが適宜ご確認くださいますようお願いいたします。

※12月29日 (金) 〜 1月3日 (水) 注文分の購入通知メールについては1月4日 (木) に送付させていただきます

※12月28日(木)に配信する購入通知対象期間については、12月27日(水)0:00から12月27日(水)23:59の反映分を通知いたします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ご面倒をおかけしますがご確認くださいますようお願いいたします。

なお、もしご不明点などございましたら、お手数ですがヘルプよりお問い合わせくださいませ。

どうぞよろしくお願いいたします。