正規品保証
【本規約の位置づけ】
本規約は、カウシェ株式会社（以下「当社」）が直接仕入れを行うKAUCHEショップの商品に適用される品質保証制度（以下「本制度」）の利用条件を定めるものです。 本規約はカウシェ利用規約に付属する特約として位置づけられ、両者が矛盾する場合は本規約が優先して適用されます。
第1条（定義）
本規約において使用する用語の定義は、次のとおりとします。
（1）「本制度」とは、本規約に定める条件のもとで、対象商品が品質基準を満たさないことが確認された場合に、当社がお客様に購入金額相当額の返金をする制度をいいます。
（2）「対象商品」とは、第3条に定める適用条件を満たす、KAUCHEショップにおいてお客様が購入した商品をいいます。
（3）「品質基準」とは、以下をいいます。
- 正規品保証：当社が仕入れた商品が模倣品・偽造品でなく、正規の商品であること
（4）「申請」とは、お客様が本制度に基づく購入金額相当額の返金を求めて所定の方法で当社に申し出ることをいいます。
第2条（本制度の概要）
当社は、本規約に定める条件を満たす場合に限り、対象商品が品質基準を満たさないことが確認された場合に、購入金額相当額をお客様に返金します。
第3条（適用条件）
本制度は、以下のすべての条件を満たす場合に適用されます。
（1）お客様がKAUCHEショップにおいて有効に購入を完了した商品（以下「購入商品」）であること。
（2）当社が指定する「正規品保証」マークが表示された商品であること。
（3）お客様が購入完了日から30日以内（購入完了日を含む）に申請を行ったこと。
（4）申請時に、品質基準を満たさないことを示す証拠（写真・動画等）を提出していること。
（5）本規約第5条に定める申請方法を正しく履行したこと。
第4条（適用除外）
以下のいずれかに該当する場合は、本制度の対象外とします。
（1）当社が指定する「品質保証」マークが表示されていない商品の場合。
（2）お客様の故意または過失による損傷・変質・劣化が確認された場合。
（3）商品の性質上、許容範囲内の個体差である場合（色味・サイズの軽微な誤差等）。
（4）申請期限（購入完了日から起算して30日）を超えた申請。
（5）提出された証拠（写真・動画等）が不十分で当社が確認できない場合。
（6）転売・業務利用目的での購入が確認された場合。
（7）カウシェ上でクーポン等の特典を使用した購入の場合、返金額はお客様が実際に支払った金額（割引適用後の最終決済額）を上限とします。
第5条（申請方法）
本制度の申請は、以下の手順に従って行うものとします。
（1）当社所定の申請フォームにアクセスし、以下の情報を入力・提出してください。
- ア. カウシェのご注文番号
- イ. 品質基準を満たさない内容の具体的な説明
- ウ. 商品の状態を確認できる写真または動画（商品全体・問題箇所・ラベル・梱包材が確認できるもの、取得日時が確認できるもの）
- エ. 商品到着日
（2）提出された写真・動画は、当社が申請内容の確認に使用します。証拠が不十分・改ざんが疑われる場合、申請は無効となります。
（3）申請は1回の購入につき1回限りとします。
（4）申請は購入完了日から30日以内（当日を含む）に行う必要があります。期限を過ぎた申請は受け付けません。
（5）申請に関する当社からの返信は7営業日以内に行います。
第6条（審査および返金）
１ 当社は、申請受付後に審査を行い、申請時のメールアドレス宛に通知します。
２ 審査においては、以下の点を確認します。
（1）提出された証拠が品質基準を満たさないことを示すものであること
（2）適用除外事由（第4条）に該当しないこと
（3）申請内容に虚偽がないこと
３ 申請が承認された場合、購入金額相当額をお客様に返金します。
４ 申請が否認された場合は、その理由をメールにてご連絡します。
第7条（不正申請の禁止）
１ お客様は、以下の行為を行ってはなりません。
（1）画像編集ソフト・AI生成ツールその他の手段によって加工・改ざん・偽造された写真・動画の提出
（2）商品の状態を意図的に損傷させたうえで申請すること
（3）同一の購入に対して複数回の申請を行うこと
（4）その他、虚偽の情報を用いた申請
２ 当社は、不正申請が疑われる場合に申請を拒否し、または実施済みの返金を取り消すことができます。
３ 不正申請が確認された場合、当社はお客様の本制度の利用資格を永続的に停止するとともに、法的措置を含む必要な対応を取ることがあります。
第8条（返金額の上限）
１ 1回の申請に対する返金額は、購入金額相当額とします。
２ 第1項の定めにかかわらず、返金額は、お客様が対象商品の購入において実際に支払った金額（クーポン、ポイント等による割引適用後の最終決済額）を上限とします。
第9条（本制度の変更・終了）
１ 当社は、事前の予告なく本制度の内容を変更し、または本制度を終了する
ことがあります。
２ 本制度の変更・終了は、カウシェアプリ内または当社ウェブサイトへの掲示をもってお知らせします。
３ 本制度の変更・終了は、変更・終了の時点よりも前に購入完了した商品に対する申請権には影響を与えません。
第10条（免責事項）
１ 当社は、品質基準に関する判定において合理的な調査を行いますが、その結果の完全な正確性を保証するものではありません。
２ 当社のシステム障害・メンテナンス等の事情により申請の受付または審査が遅延した場合でも、当社は申請期限の延長について義務を負いません。ただし、当社の責に帰すべき事由による場合はこの限りではありません。
第11条（規約の改定）
当社は、本規約を改定する場合、カウシェアプリ内に掲示します。改定後も引
き続き本制度を利用された場合、改定後の規約に同意したものとみなします
第12条（準拠法・管轄裁判所）
本規約は日本法に準拠し、本制度に関する紛争については東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。